A Táltos Élmény Tanya (Kalocsay Birtok) által nyújtott tanyalátogatási és programfoglalási szolgáltatások általános feltételei. Utoljára frissítve: 2026. augusztus.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Táltos Élmény Tanya (Kalocsay Birtok) által szervezett tanyalátogatásokra, családi és tematikus programokra, nyári táborokra, valamint az azokhoz kapcsolódó foglalásokra vonatkoznak. A foglalás leadásával a látogató (továbbiakban: Vásárló) elfogadja az ÁSZF feltételeit.
A szolgáltató neve: Kalocsai-Goldschmid Marianna EV. (egyéni vállalkozó). Székhely: 6000 Kecskemét-Méntelek, tanya 209.. Telefon: +36 30 884 0247. E-mail: taltosallatsimogato@gmail.com. A gazdaság családi hagyományokkal, 300 éves tudással működik.
A Táltos Élmény Tanya családi gazdasági élményt nyújt: állatsimogató, tanyalátogatás, lovas programok, tematikus napok, nyári tábor és egyedi rendezvények (születésnapok, évfordulók, óvodai és iskolai csoportok). A programok pontos tartalmát, időtartamát és díját a foglaláskor egyeztetjük. A „Csak látogatás” jellegű foglalások előzetes egyeztetés után, manuális jóváhagyással kerülnek visszaigazolásra.
A foglalás a weboldalon keresztül, a megfelelő űrlap kitöltésével történik. A foglalás csak a szolgáltató által küldött visszaigazolás után válik véglegessé. A visszaigazolás tartalmazza a program időpontját, helyszínét, a résztvevők számát és a végösszeget. „Csak látogatás” esetén a jóváhagyás külön e-mailben történik.
A programok díjait a weboldalon és a visszaigazolásban feltüntetett árak tartalmazzák. A fizetés módját (átutalás vagy helyszíni fizetés) a visszaigazolásban rögzítjük. A szolgáltató nem minősül áfakörösnek, így a díjak áfamentesek. A szolgáltató az árakat egyoldalúan módosíthatja; a már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor érvényes ár vonatkozik.
A Vásárló a foglalt programot legkésőbb 7 naptári nappal a tervezett időpont előtt díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja. Ezen belül a lemondás esetén a szolgáltató a már befizetett összeg 50%-át számlázhatja el. Az időjárási vagy egyéb elháríthatatlan okból történő lemondás esetén a szolgáltató új időpontot ajánl vagy a befizetett díjat visszatéríti. A szolgáltató fenntartja a jogot a program lemondására, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.
A tanyalátogatás természetközeli környezetben történik. A Vásárló (és a kiskorúakért felelős szülő vagy kísérő) köteles az állatokkal óvatosan, az utasítások szerint bánni, és a kijelölt területeken tartózkodni. Az állatsimogatás és a lovas programok során az utasításokat be kell tartani. A szolgáltató az esetleges károkért az ÁSZF megsértése vagy az utasítások figyelmen kívül hagyása esetén felelősséget nem vállal.
Kiskorúak csak felnőtt kíséretében vehetnek részt a programokon. A kísérő a kiskorúak felügyeletéért teljes felelősséggel tartozik. A nyári táborok és gyermekprogramok esetén a szülő külön beleegyező nyilatkozatot ír alá.
A foglalás során megadott személyes adatokat (név, e-mail, telefonszám, résztvevők adatai) a szolgáltató kizárólag a foglalás teljesítése és a kapcsolattartás céljából kezeli, az érvényes adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Az adatokat a szolgáltatás nyújtásához szükséges ideig, legfeljebb azonban 5 évig őrizzük. Részletes adatkezelési tájékoztatást külön dokumentum tartalmaz.
A szolgáltató a programok szakszerű megtartásáért felel. Nem vállal felelősséget azért a kárért, amely a Vásárló vagy a résztvevők saját magatartásából, az utasítások be nem tartásából, vagy olyan körülményből ered, amelyre a szolgáltatónak ráhatása nincs (időjárás, természeti események).
A Vásárló a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a megadott elérhetőségeken (telefon vagy e-mail) jelezheti. A szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és válaszol. Amennyiben a panasz nem oldódik meg, a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó (a Polgári Törvénykönyv szerint: a szakmája, önálló foglalkozása és gazdasági tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől a szerződés megkötését, illetve a teljesítés megkezdését követően tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállást a fenti elérhetőségek egyikén írásban (e-mailben vagy postai úton) kell közölni. Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését kifejezetten kérte, az elállási jog a teljesítés megkezdését követően gyakorolható; ilyenkor a szolgáltató a már teljesített szolgáltatásért arányos díjat követelhet. Az elállás esetén a szolgáltató a tőle kapott összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlését követő tizennégy napon belül visszatéríti.
A fogyasztó a szolgáltatóval közötti jogvita békés rendezése érdekében a Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testülethez (6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., a Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett) fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a szolgáltatóval szemben közvetlen kielégítés iránti kérelmét írásban már megkereste volna, és azt a szolgáltató vagy nem vitatta, vagy az elutasítás közlésétől számított harminc napon belül nem tett eleget. A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel tartozik.
Az ÁSZF módosításáról a szolgáltató a weboldalon tájékoztatja a látogatókat. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvények az irányadók.
Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal: Kalocsai-Goldschmid Marianna, +36 30 884 0247, taltosallatsimogato@gmail.com.